أدوار الفريق: القاعدة الإدارية

ملخص علمي تفصيلي للفصل “أدوار الفريق: القاعدة الإداري❓ة” من دورة “حصاد السفراء: خطة الـ 33 لمضاعفة الإحالات”

مقدمة:

يركز الفصل على أهمية بناء فريق إداري قوي كقاعدة أساسية لنمو وتوسع وكالة عقارية ناجحة، وذلك قبل التفكير في إضافة متخصصين في المبيعات. يعتبر بناء هذا الفريق الإداري هو الخطوة الأولى في طريق وكيل عقارات المليونير.

النقاط الرئيسية:

1. أولوية الدعم الإداري: يشدد الفصل على أن الوكلاء العقاريين يرتكبون خطأ شائعًا عندما يسعون إلى دعم المبيعات أولاً، وعادةً ما يتمثل ذلك في توظيف وكلاء مشترين. ويوضح أن مندوبي المبيعات ليسوا بالضرورة الأفضل في إنشاء وتنفيذ الأنظمة، ولا في تحديد واستخدام الأدوات المناسبة للعمل. لذلك، يجب على الوكيل أولاً توظيف مساعدة إدارية.

2. تركيز الوكيل على أنشطة توليد الإيرادات: إن توظيف مساعد إداري يسمح للوكيل بالتركيز على الأنشطة الأكثر إنتاجية من حيث الإيرادات، مثل توليد العملاء المحتملين، ومواعيد المشترين، ومواعيد إدراج العقارات.

3. مراحل توظيف المساعدين الإداريين: وفقًا للفصل، قد يحتاج الوكيل إلى توظيف مساعد إداري ماهر واحد أو اثنين أو حتى ثلاثة قبل إضافة أي موظفين متخصصين في المبيعات. الهدف هو الوصول إلى مرحلة يكون فيها الوكيل مركزًا بالكامل على توليد العملاء المحتملين، وإدراج العقارات، والبيع، بينما يتولى الفريق الإداري كل شيء آخر في العمل.

4. توظيف متخصص مشتري مؤهل: فقط بعد الوصول إلى تلك المرحلة، وعندما يجد الوكيل أن لديه المزيد من العمل الموجه نحو المبيعات مما يمكنه التعامل معه بمفرده، ينبغي عليه إضافة موظفين للمبيعات، وتحديدًا متخصص مشتري للتعامل مع العديد من المهام والعمليات التي تستغرق وقتًا طويلاً في العمل مع المشترين.

5. النموذج التنظيمي لوكيل عقارات المليونير: يوضح الفصل النموذج التنظيمي المقترح لوكيل عقارات المليونير، والذي يشمل أدوارًا مثل مدير التسويق❓ والإدارة، ومنسق المعاملات، ومسوق عبر الهاتف، ومدير الإدراج، ومنسق العملاء المحتملين، ومساعد، وساعي.

6. دور منسق العملاء المحتملين: يوضح الفصل أهمية دور منسق العملاء المحتملين، وهو الشخص المسؤول عن استقبال العملاء المحتملين، وتحديد مصادرهم، وتعيينهم، وتتبعهم من خلال قاعدة بيانات.

7. التركيز على رسالة توليد العملاء المحتملين: مع نمو الفريق، يجب على الوكيل التركيز على صياغة الرسالة وراء جهود توليد العملاء المحتملين والتعامل مع جانب البائع في العمل.

8. نقاط القوة الرئيسية: يتمثل دور مدير التسويق والمحاسبة وأخصائي مشتري العملاء المتوقعين وأخصائي قائمة العملاء المحتملين في المساعدة في أن يصبح الوكيل العقاري مليونيراً.

9. وصف موجز لمهام النموذج التنظيمي لوكيل عقارات المليونير: تم تقسيم الرسم التوضيحي إلى ثلاثة مجالات لإظهار كيفية تقسيم المسؤوليات بين موظفي المكتب الأمامي والخلفي. فريق المبيعات الخاص بك هو في طليعة عملك. في المنتصف يوجد فريق توليد العملاء المتوقعين الخاص بك. المكتب الخلفي الخاص بك هو المكان الذي تتم فيه مهام الإدارة والدعم الرئيسية.

10. إضافة المساعدة الإدارية❓❓ أولاً: يجب إضافة المساعدة الإدارية أولاً، ثم الموظفين للبيع، وأخيراً جلب شخص ما لمساعدتك في جانب البائع في العمل. باستثناء الترتيب، ستقع القطع المحددة المختلفة في مكانها بشكل طبيعي مع نمو عملك.

11. المستوى السابع: المستوى السابع هو نوع من النيرفانا لرجل الأعمال. إنه يمثل المكان الذي يمكنك فيه فعليًا الخروج من العمل والبدء في كسب دخل تجاري سلبي.

12. وظائف استثنائية: يتطلب الوصول إلى عمل تجاري ناجح يديره الآخرون تحميل مؤسستك بمواهب استثنائية، لا سيما في المناصب الرئيسية الثلاثة: مدير التسويق والإدارة، وأخصائي مشتري العملاء المتوقعين، وأخصائي قائمة العملاء المتوقعين.

13. إيجاد المواهب وتوظيفها والاحتفاظ بها: المبدأ الأساسي وراء النموذج التنظيمي لوكيل عقارات المليونير هو إيجاد المواهب وتوظيفها والاحتفاظ بها. إن البحث عن المواهب وتحديدها هو دائمًا الأهم في أهدافك المتعلقة بالموظفين، بغض النظر عن مدى روعة موظفيك. تسمى فكرة البحث عن المواهب الذي لا ينتهي بـ “التصنيف الأعلى”.

14. سبعة مصادر للتوظيف: يجب على وكيل عقارات المليونير البحث عن المواهب باستمرار. هناك سبعة مصادر رئيسية يستخدمونها: 1. الإعلانات 2. الموارد المتحالفة 3. مواقع الويب الخاصة بالوظائف 4. وكالات التوظيف المؤقت 5. وكالات التوظيف الدائمة 6. وكلاء آخرون في السوق الخاص بك 7. مدارس العقارات.

15. تسعة خيارات للتعويضات: عند محاولة تحديد نموذج تعويض يناسب موظفيك والسوق الذي تعمل فيه، ستحتاج إلى التفكير في جميع خياراتك. يشمل تسعة خيارات التعويض الرئيسية جميع الطرق التي من المحتمل أن تعوض بها موظفيك. على الأرجح، ستستخدم مجموعة من خيارين أو أكثر.

الاستنتاجات:

يخلص الفصل إلى أن بناء فريق إداري قوي هو حجر الزاوية في بناء وكالة عقارية ناجحة. يجب على الوكلاء إعطاء الأولوية لتوظيف مساعدين إداريين أكفاء قبل إضافة متخصصين في المبيعات. يتيح ذلك للوكيل التركيز على الأنشطة المدرة للدخل وتنفيذ الأنظمة اللازمة لتحقيق النمو المستدام.

الآثار المترتبة:

• التركيز على الكفاءة: يجب على الوكلاء العقاريين إعادة تقييم هياكلهم التنظيمية الحالية وتحديد المجالات التي يمكن فيها تحسين الكفاءة من خلال توظيف مساعدين إداريين أكفاء.

• تطوير أنظمة وعمليات واضحة: يجب على الوكلاء تطوير أنظمة وعمليات واضحة لضمان سير العمل بسلاسة وتتبع العملاء المحتملين وتحويلهم بفعالية.

• استثمار في التدريب والتطوير: يجب على الوكلاء الاستثمار في تدريب وتطوير فريقهم الإداري لضمان حصولهم على المهارات والمعرفة اللازمة للنجاح.

• الحاجة إلى التخطيط المالي: يجب على الوكلاء تضمين التخطيط المالي والمساءلة لدعم النمو على المدى الطويل.